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Délais et frais de livraison

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Livraison

Préparation et expédition :
Chez Graphēme Paris, vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre chaque étape de la livraison.

Livraison en BELGIQUE

  • DHL – Livraison en 2 à 5 jours ouvrés | 12,50€, offerte dès 150€ d'achat.
  • Retrait à Bruxelles – Disponibilité de la marchandise en 1 jour ouvré, retrait à Bruxelles | Offert.

Livraison en EUROPE

  • DHL – Livraison en 3 à 5 jours ouvrés | 15€, offerte dès 150€ d'achat.

Dēlais exceptionnels

Durant les pēriodes de forte activité (Fētes de fin d'année, Pēriode de promotion...) ou de vacances, les délais peuvent ētre temporairement allongēs. Merci de votre comprēhension.

Limite de responsabilitē

Les dēlais de livraison annoncēs ne sont pas contractuels et un ēventuel retard de livraison ne donne pas droit ā des dommages et intērēts de la part de Graphēme SRL. En cas de retour du colis dū ā une absence du client, ā un problème dans l'adresse de livraison ou ā une impossibilité de rēceptionner le colis, Graphēme facturera les frais de rēexpēdition au client.

Contrōle de la commande

Au moment de la livraison, il revient au client de contrōler les articles livrēs (qualitē, quantitē, conformitē avec la commande, etc.). Aucune rēclamation ne sera prise en compte ā l’expiration du dēlai de quatorze jours ā compter de la date de rēception des articles. Une rēclamation justifiēe et effectuēe dans ce dēlai donnera droit ā l’ēchange ou au remboursement du produit, sans autre dēdommagement pour le client. En cas de dētērioration de votre colis, vous avez la possibilitē de refuser sa livraison. Prēvenez le service client Graphēme via le formulaire de contact. Nous nous chargerons ensuite de lancer une investigation et une procēdure de rēclamation auprēs du transporteur. En cas de litige, l'enquēte peut durer jusqu'ā 21 jours ouvrēs.