Quelle cire est-utilisée pour la confection de vos bougies parfumées ?
Nos bougies sont fabriquées à partir d'un mélange unique de cire minérale et végétale, garantissant une combustion optimale et une diffusion intense du parfum.

Combien de temps durent le brulage de vos bougies ?
Nos bougies offrent une durée de combustion prolongée, variant entre 85 et 90 heures pour le modèle 350gr.

Comment fonctionnent vos diffuseurs ?
Nos diffuseurs utilisent des pierres volcaniques pour absorber et diffuser l’extrait de parfum. À l’aide du compte-gouttes inclus, dēposez simplement le parfum sur les pierres pour une diffusion douce et constante.

Combien de temps dure la fragrance d'un diffuseur ?
La fragrance dure plusieurs jours avant de nēcessiter une nouvelle application de parfum. Vous pouvez arrēter la diffusion à tout moment en refermant le diffuseur avec la sphère de protection en porcelaine.

Comment utiliser les parfums d'intērieur (vaporisateurs) ?
Pour une diffusion optimale, vaporisez directement dans l'air ambiant, en pointant l'atomiseur vers la haut. 3 ā 5 vaporisations par piēce suffisent. Évitez de pulvēriser directement sur des surfaces et tissus dēlicats.

Puis-je utiliser les vaporisateurs sur des tissus ?
Oui, nos vaporisateurs peuvent ētre utilisēs sur des tissus, mais en raison de l'utilisation majoritaire de matiēres premiēres naturelles dans nos formulations, nous vous conseillons de faire un test prēalable sur une petite zone non visible.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez aussi utiliser notre site et votre compte client pour suivre le statut de votre livraison.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés, dans les 15 jours suivant la réception pour un remboursement complet. En savoir plus

Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez suivre la procédure de notre politique de retour et suivre les instructions détaillées pour l'expédition. En savoir plus

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des modes de paiement, y compris les cartes de crēdit.

Moyens de paiement acceptēs sur notre boutique en ligne :

• Bancontact / Payconiq
• Maestro
• Visa
• MasterCard
• Apple Pay
• Google Pay

Les transactions en ligne sont-elles sēcurisēes ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancēes pour assurer la sēcuritē de vos transactions sur notre site.

Quels sont les engagements de Graphēme Paris envers l'environnement ?
Graphēme Paris s'engage activement dans la prēservation de l'environnement. Nous sommes certifiēs par 1% for the Planet et ShiftingPact, ce qui témoigne de notre prise de conscience et de notre dēvouement ā des pratiques durables.

Quelles actions spécifiques Graphēme Paris a-t-elle mises en place pour ētre plus durable ?
Nous avons optimisē toute notre chaīne de fabrication et logistique pour rēduire notre impact environnemental. Cela comprend l'optimisation des transports en groupant les livraisons, et en maintenant une production 100% made in France pour rēduire les distances de transport et soutenir l'ēconomie locale et les savoirs-faire français.